Chatwoot ist eine quelloffene Plattform für Kundensupport und Kundenkommunikation und versteht sich als offene Alternative zu Diensten wie Intercom, Zendesk oder Freshdesk. Sämtliche Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kanälen laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, sodass Support- und Vertriebsteams effizient und übersichtlich reagieren können. Da sich Chatwoot vollständig selbst betreiben lässt, behalten Sie die Kontrolle über sämtliche Kunden- und Konversationsdaten. So entsteht ein vollständiges Bild jeder Kundenbeziehung, unabhängig davon, über welchen Kanal der Kontakt ursprünglich zustande kam.