Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics
Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Werkleistungen, Lieferungen, Installationen, Beratungen, Supportleistungen, Schulungen, Workshops sowie Wartungsverträge zwischen Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics und ihren Kunden.

1.2 Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), sofern nicht ausdrücklich zwischen diesen differenziert wird.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.4 Diese AGB gelten auch für zukünftige Verträge mit demselben Kunden.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics erbringt Leistungen insbesondere in folgenden Bereichen:

Installation, Konfiguration und Anpassung von Open-Source-Systemen
Server- und Systemeinrichtung
Support- und Fehlerbehebung
Erweiterungen, Optimierungen und Individualisierungen
Schulungen und Workshops
Fernwartung
Wartungsverträge
Lieferung von Hardware (soweit vereinbart)

2.2 Installationen können erfolgen:

auf Hardware des Kunden
auf vom Kunden bereitgestellten Servern
in Hostingumgebungen von Drittanbietern

2.3 Eine rechtliche, steuerliche oder betriebswirtschaftliche Beratung ist nicht Vertragsgegenstand.

3. Vertragsart

3.1 Die rechtliche Einordnung der Leistung (Dienstvertrag gemäß § 611 BGB oder Werkvertrag gemäß § 631 BGB) richtet sich nach dem konkret vereinbarten Leistungsinhalt.

3.2 Beratungs-, Support-, Schulungs- und Fernwartungsleistungen werden grundsätzlich als Dienstleistungen erbracht.

3.3 Installations- oder Implementierungsleistungen können Werkleistungen darstellen, sofern ein konkreter Erfolg geschuldet ist.

3.4 Soweit Werkleistungen vorliegen, gilt die Leistung als abgenommen, wenn

der Kunde die Abnahme ausdrücklich erklärt oder
die produktive Nutzung beginnt oder
der Kunde nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bereitstellung wesentliche Mängel schriftlich rügt.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

4.1 vollständige und korrekte Zugangsdaten rechtzeitig bereitzustellen,
4.2 geeignete technische Voraussetzungen sicherzustellen,
4.3 regelmäßige und vollständige Datensicherungen durchzuführen,
4.4 sicherzustellen, dass Fernzugriffe organisatorisch und rechtlich zulässig sind,
4.5 keine systemrelevanten Änderungen ohne Abstimmung vorzunehmen, sofern laufende Support- oder Wartungsverträge bestehen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

5. Open-Source-Software und Drittanbieter

5.1 Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics setzt teilweise Open-Source-Software oder Software von Drittanbietern ein.

5.2 Für deren Funktionsfähigkeit, Sicherheit, Verfügbarkeit oder Zukunftsfähigkeit übernimmt Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics keine Haftung, soweit kein eigenes Verschulden vorliegt.

5.3 Dem Kunden ist bekannt, dass Open-Source-Software regelmäßig ohne Gewährleistung der jeweiligen Rechteinhaber bereitgestellt wird.

6. Installation und Systemverantwortung

6.1 Installationen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen.

6.2 Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, ist der Kunde verantwortlich für:

Datenschutzkonformität
IT-Sicherheit
Serverhärtung
Datensicherung
laufende Systempflege

7. Hardwarelieferungen

7.1 Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics (§ 449 BGB).

7.2 Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.

7.3 Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

8. Preise und Zahlung

8.1 Es gelten die im Angebot ausgewiesenen Preise.

8.2 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand auf Stundenbasis.

8.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

8.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

8.5 Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics ist berechtigt, bei Zahlungsverzug weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

9. Fernwartung

9.1 Fernzugriffe erfolgen nur mit Zustimmung des Kunden.

9.2 Der Kunde stellt sicher, dass eine berechtigte Person während der Fernwartung erreichbar ist.

9.3 Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics haftet nicht für Schäden, die aus der IT-Umgebung des Kunden resultieren, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.

10. Gewährleistung

10.1 Bei Werkleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für Werkleistungen 12 Monate ab Abnahme.

10.3 Für Dienstleistungen besteht kein Gewährleistungsanspruch, da kein bestimmter Erfolg geschuldet ist.

11. Haftung

11.1 Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

11.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

11.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

11.4 Die Haftung für Datenverlust ist auf den Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden angefallen wäre.

11.5 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.6 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

12. Höhere Gewalt

Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, insbesondere Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Hostinganbietern, Energieversorgern oder sonstigen Drittinfrastrukturen, sofern kein eigenes Verschulden vorliegt.

13. Wartungsverträge

13.1 Wartungsverträge werden gesondert geschlossen.

13.2 Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.

13.3 Gegenüber Unternehmern verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 12 Monate, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.

13.4 Gegenüber Verbrauchern verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

14. Datenschutz

Sofern Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

15. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsbelehrung wird gesondert zur Verfügung gestellt.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

16.2 Ist der Kunde Unternehmer, ist Gerichtsstand der Sitz von Kay-Conrad Kollmeyer – IT, Business Intelligence & Analytics.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.